返金ポリシー

Política de Reembolso

Elegibilidade para devolução

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve estar sem uso, sem desgaste, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Fale Conosco". Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Observe que itens devolvidos sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo formulário acessível clicando em "Fale Conosco" no rodapé do nosso site.

Danos e problemas

Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do seu reembolso. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente pelo seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e registre o reembolso.